Ondernemen: Focus of kwaliteit
Ondernemer en initiatiefnemer van Droomzaken. Martijn Blom schrijft voor Carp* over zakendoen anno 2010. Deze week analyseert hij de belangrijkste ingrediënten voor succes.
Focus het modewoord van dit WK. In Nederland tenminste. Oranje zou wereldkampioen moeten worden, omdat ze zo gefocust zijn. Maar om wereldkampioen te worden heb je niet alleen focus nodig, ook kwaliteit. Wat is het belangrijkste ingrediënt voor succes?
Wat is kwaliteit? Laten we Oranje als voorbeeld nemen. Een team vol goeie voetballers. Daar ligt het niet aan. Helaas bestaan de meeste teams van de tegenstanders ook uit louter goeie voetballers. Ooit leerde ik dat kwaliteit niet alleen iets objectiefs is in deze tijd. Alles heeft in zekere zin kwaliteit.
Kwaliteit = perceptie – verwachting. Een droge oneliner, maar ik ben ervan overtuigd. Je kunt de kwaliteit van wat je doet verhogen, door de verwachtingen (bij de klant of het publiek) te temperen. Als je het dan beter doet, dan verwacht lever je per definitie kwaliteit.
In het Nederlands kamp in Zuid-Afrika wordt gefocust. Hiermee wordt ondermeer bedoelt focussen op het einddoel. Nederland wordt wereldkampioen. Hiermee schep je echter ook een hoge verwachting. Alles wat je minder eindigt dan 1e, betekent dus dat je minder kwaliteit hebt geleverd. Zeker in de ogen van je klanten. In dit geval het Nederlands publiek.
Maar kun je wereldkampioen worden, als ook voetballers relativeren. Als ook zij hun verwachtingen naar beneden bijstellen. Volgens sommigen was dat juist de reden dat we in 1998 werden uitgeschakeld. Het geloof dat Oranje kampioen kon worden, was er niet. Vandaar dat het toverwoord nu is ‘focus’.
Als ondernemer moet je focussen op je einddoel, maar je moet ook kwaliteit leveren. Alleen dan heb je kans op succes. De ingrediënten voor succes hoeven elkaar in het ondernemerschap niet tegen te spreken. In het voetbal trouwens ook niet. Maar of dat bij onze nationale helden het geval is, weten we pas aanstaande zondag. De vlinders in mijn buik zijn in ieder geval enorm gefocust!
Martijn Blom
Ondernemer bij droomzaken.nl
@droomzaken